Servicio al cliente redefinido

Con las herramientas de servicio al cliente de Plan Digital Now, puedes llevar la calidad y eficiencia de tu soporte al siguiente nivel. Funciones integradas como la gestión de tickets, automatizaciones y herramientas de análisis garantizan procesos fluidos y clientes satisfechos.

Beneficios de las herramientas de servicio al cliente:

• Gestión eficiente de tickets:
  Realiza seguimiento, prioriza y resuelve las consultas de los clientes de forma centralizada.
• Tiempos de procesamiento más rápidos:
  Utiliza flujos de trabajo automatizados para acelerar los procesos.
• Soporte omnicanal:
  Ofrece asistencia vía correo electrónico, chat, teléfono y más, todo integrado.
• Respuestas personalizadas:
  Accede a los datos del cliente en el CRM para brindar soporte individualizado.
• Análisis en tiempo real:
  Obtén información sobre el desempeño de tu equipo y mejora continuamente tus procesos.

Un ejemplo práctico:
Una empresa de comercio electrónico redujo el tiempo promedio de procesamiento de consultas de clientes en un 50% al implementar las herramientas de servicio al cliente de Plan Digital Now y utilizar procesos automatizados.