Soporte CRM a medida y flexible
Un soporte excepcional es esencial para maximizar el rendimiento de su plataforma CRM. En Plan Digital Now, nos centramos en soluciones personalizadas adaptadas a la estructura y los flujos de trabajo de su empresa.
En lugar de una disponibilidad genérica de 24 horas al día, 7 días a la semana, ofrecemos un horario de asistencia flexible que se adapta a su calendario operativo, para que reciba ayuda cuando más lo necesita.
Esto es lo que incluye nuestra asistencia:
1-Asistencia multicanal
Ya sea a través de chat en directo, correo electrónico, teléfono o redes sociales, nuestro equipo de asistencia está disponible en varios canales, lo que le permite elegir el método que mejor se adapte a su equipo y a su urgencia.
2-Herramientas de autoservicio
Nuestra completa base de conocimientos, preguntas frecuentes, tutoriales en vídeo y guías paso a paso permiten a su equipo encontrar respuestas rápidamente y resolver problemas comunes de forma independiente, en cualquier momento.
3-Sistema de tickets inteligente
Envíe solicitudes de asistencia fácilmente a través de nuestro sistema de tickets. Asigne un nivel de prioridad a cada problema y nuestro equipo responderá con la rapidez y la atención adecuadas en función de la urgencia y la complejidad.
4-Comunicación proactiva
Le mantenemos informado con comprobaciones periódicas, actualizaciones del estado del sistema y alertas de mantenimiento programadas, lo que garantiza una transparencia total y evita las interrupciones antes de que se produzcan.
5-Formación e incorporación
Nuestros seminarios web, talleres interactivos y sesiones de incorporación en directo ayudan a su equipo a dominar rápidamente la plataforma CRM, garantizando que obtenga el máximo valor de su inversión.
6-Gestión del éxito del cliente
Se le asignará un gestor del éxito del cliente dedicado, su experto de referencia, que se asegurará de que su solución CRM siga evolucionando con sus objetivos empresariales y ofrezca un valor cuantificable.
7-Modelo de asistencia por niveles
Nuestro sistema de asistencia por niveles garantiza que todas las consultas se gestionen de forma adecuada: los problemas de misión crítica reciben la máxima prioridad, mientras que las solicitudes estándar se procesan de forma eficiente a través de un proceso de escalado estructurado.
¿Por qué Plan Digital Now?
Nuestros clientes elogian constantemente nuestra asistencia rápida, personal y fiable. No nos limitamos a dar respuestas, sino que nos tomamos el tiempo necesario para comprender los retos de su empresa y ofrecer soluciones prácticas y personalizadas que hagan avanzar su negocio.
¿Cómo podemos ayudarle?